Produtos e Soluções

Multicanalidade

Uma solução de atendimento inbound e outbound, capaz de realizar ações massivas de SMS, Email, Whatsapp, Facebook Massenger, Chat e Telegram em uma única plataforma.

Atendimento preditivo Distribuição da fila de atendimento com algoritmos inteligentes
Priorização automática Usando palavras chave (boleto, pagamento, ajuda, etc)
Gestão de contatos Agilidade no atendimento simultâneo. Consulta e envio de documentos
Agendamento de retorno Agendamento de retorno por canal, data e hora com lembrete programado
Frases prontas Agilidade no atendimento simultâneo. Cadastre as frases mais usadas
Hashtags Associe informações por contato e localização a qualquer momento
Fila de atendimento Ordenação por canal, prioridade, criticidade e momento
Monitoria Monitoração de 100% das mensagens enviadas com qualificação
Blacklist Blacklist de termo, telefone, e-mail, ativo ou receptivo

 

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