Produtos e Soluções

Agente Virtual

A transformação digital chegou e sua empresa não pode ficar de fora. O Agente Virtual permite que seus clientes recebam atendimento humanizado, através de um diálogo personalizado, sucinto e coerente com suas necessidades. O objetivo de nosso agente é facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, garantindo que suas questões possam ser resolvidas de forma rápida e efetiva. E o mais importante: proporcionando aos seus clientes uma experiência positiva que os incentive a permanecer como usuários de seus serviços.
Com nosso agente é possível fazer transferências para grupos de atendimento e também executar ações como:

NEGOCIAÇÃO
  • Acordos / Faturas / Dívidas
VENDAS
  • Produtos e Serviços
DIVULGAÇÃO
  • Produtos e Serviços
LEMBRETE
  • Promessa de Pagamento
  • Desbloqueio de Cartão
PREVENTIVO
  • Alerta para evitar quebra de promessa ou acordo
PESQUISA
  • Pesquisa de satisfação
  • Fraude
AGENDAMENTO
  • Agendamento de visitas ou exames

 

São inúmeras as vantagens ao utilizar o agente digital:

  • TMA produtivo maior e TMO menor
  • Melhor custo-benefício
  • Processo flexível
  • Tempo logado maior
  • Mais ligações por posição de atendimento (PA)
  • Script consistente
  • Abordagem Inovadora
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